De Informatie Beheer Groep, die de studiefinanciering regelt, wijst verantwoordelijkheid voor zoekgeraakte post af. Dat risico moet voor de student komen, vindt de IB-groep, óok als zij de post naar het verkeerde adres is stuurt. De Raad van State geeft de IB-groep ongelijk.
Een student die in Enschede studeert, kreeg van de IB-groep te horen dat hij pech had dat een brief over zijn collegegeld niet was aangekomen, bericht de Stentor. Hoewel de student had aangegeven post te willen ontvangen op het adres van zijn ouders in Zwolle (dat leek hem veiliger) stuurde de IB-groep de brief toch naar zijn studentenhuis. De Raad van State stelde de student in het gelijk.
Anne van Dijk, coördinator van het AKKU-steunpunt, waar studenten terecht kunnen voor (juridische) vragen over IB-groep, wonen en studeren, herkent de problematiek. ‘Vooral als we de landelijke LSVb studentenlijn bemannen, horen we het vaak: zoekgeraakte brieven, maar ook uitwonende beurs die niet wordt toegekend en wijzigingen die niet aankomen.’
De Raad van State oordeelde in het voordeel van de student: de IB-groep moet het opgegeven adres respecteren. Logisch ook: als je kunt aangeven dat je je post op een bepaald adres wilt ontvangen, moet de IB-groep de post ook daar naartoe sturen.
De IB-groep heeft een dubbelzinnig beleid over het sturen van post. Ze zou het liefst zien dat zoekgeraakte post voor risico van de student komt, omdat in studentenhuizen niet altijd even zorgvuldig wordt omgesprongen met post. De instantie respecteert adreswijzigingen van studenten die hierop anticiperen (door post naar hun ouders te laten sturen) echter niet altijd. Bepaalde post stuurt de IB-groep standaard naar het adres waarop de studenten staan ingeschreven volgens de gemeente basisadministratie. De IB-groep gebruikt het adres van de gemeente om fraude tegen te gaan.